Expédition et livraison

Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition

1. Temps de traitement

  • Articles en stock : La plupart des articles affichés sur notre site web sont en stock et seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande.

  • Articles en précommande : Les articles marqués 【Précommande】 sont fabriqués sur mesure et la production ne commence qu'après réception d'une commande. Ceux-ci nécessitent un temps de fabrication supplémentaire, généralement de 7 à 15 jours ouvrables ou plus.

  • Demandes de renseignements sur la production : Si vous souhaitez connaître le calendrier de production exact d'un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Une fois la production terminée, les commandes sont expédiées dans l'ordre de leur réception.

2. Délai et frais d'expédition

Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition sélectionné lors du paiement :

  • Livraison économique : 10 à 15 jours ouvrables (moyenne estimée)

  • Livraison express : 5 à 8 jours ouvrables (moyenne estimée)

Réductions sur les frais d'expédition :

  • Livraison économique GRATUITE pour les commandes de plus de 79,99 $.

  • Tarifs de livraison express réduits pour les commandes de plus de 79,99 $.

  • Vous verrez les options d'expédition disponibles et les coûts finaux lors du processus de paiement !

3. Suivi de commande et assistance

  • Suivi : Une fois votre colis expédié, vous pouvez vous connecter à "Mes commandes" pour vérifier le statut de votre livraison en temps réel.

  • Assistance : Si la date de livraison estimée est dépassée et que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@museunlaced.com pour obtenir de l'aide.

  • Restez connecté : Veuillez surveiller votre boîte de réception. En cas de problème concernant votre expédition, notre équipe vous contactera rapidement.

4. Droits et taxes d'importation

Pour la plupart des pays, nous travaillons avec des partenaires logistiques qui offrent des services de droits prépayés. Cela signifie :

  • Dans la plupart des cas, les droits de douane sont déjà inclus dans vos frais d'expédition ; aucun paiement supplémentaire n'est requis à l'arrivée.

  • Dans le cas rare où il vous serait demandé de payer des droits, veuillez nous contacter par e-mail (contact@museunlaced.com) et nous vous aiderons.

Conseils pour une livraison en douceur :

  1. Informations précises : Veuillez vous assurer de fournir un numéro de téléphone et un code postal valides dans votre adresse de livraison pour éviter les échecs de livraison.

  2. Heures de livraison : Les livraisons sont généralement effectuées pendant les heures de bureau standard, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  3. Portée mondiale : Nous proposons une expédition aérienne mondiale économique et express, garantissant que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et en toute sérénité.

  4. Calendrier des jours fériés : En cas de suspension des expéditions pendant les jours fériés majeurs, nous vous en informerons par e-mail et vous communiquerons une date estimée de reprise des expéditions.